Conditions de vente

1. Le commerçant

2. Ce qui est vendu

Un abonnement à Merastra, service en ligne d'astrologie et de tarot : calcul de cartes du ciel et de transits, tirages, et textes d'interprétation.

Le détail exact de la formule choisie (fonctions incluses, nombre de cartes enregistrées, nombre de lectures rédigées par période) est affiché à l'écran au moment de l'achat et reproduit dans le courriel de confirmation. Il fait partie du contrat.

Aucun bien matériel n'est livré. L'accès est immédiat après le paiement.

Comme tout le site, ces contenus sont offerts à des fins de divertissement et de réflexion personnelle, et les interprétations sont rédigées par un modèle de langage (voir les Conditions d'utilisation, section 2).

Où nous vendons

Nous ne vendons pas d'abonnement aux personnes qui résident :

• dans un pays ou une région visés par des sanctions économiques canadiennes : Cuba, l'Iran, la Corée du Nord, la Syrie, la Russie, le Bélarus, la Crimée et les régions de Donetsk et de Louhansk ;
• dans un pays où l'astrologie ou la divination constitue une infraction : l'Arabie saoudite et l'Afghanistan.

Au moment du paiement, vous déclarez ne pas résider dans l'un de ces pays. Un abonnement souscrit en violation de cette déclaration peut être résilié. Cette liste suit l'évolution des sanctions canadiennes et peut être mise à jour.

3. Prix, taxes et devise

Le prix, la devise et le montant total à payer sont affichés avant la validation du paiement, et repris dans la confirmation.

• Au Canada, les prix sont affichés hors taxes ; la TPS et la TVQ applicables sont ajoutées et détaillées à l'écran.
• Dans l'Union européenne, les prix sont affichés toutes taxes comprises.
• Rien d'autre ne s'ajoute. Votre banque peut appliquer ses propres frais de conversion si votre carte est libellée dans une autre devise : ces frais sont les siens, pas les nôtres.

4. Paiement

Le paiement est traité par Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte.

L'abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période (mensuelle ou annuelle, selon votre choix), au même prix, jusqu'à résiliation. Toute hausse de prix vous est annoncée par courriel 30 jours avant le renouvellement concerné ; vous pouvez résilier d'ici là sans frais.

En cas d'échec de paiement, nous vous prévenons et l'accès à la formule payante est maintenu [DÉLAI DE GRÂCE] avant d'être suspendu, le temps que vous corrigiez votre moyen de paiement. Aucune pénalité n'est facturée.

5. Résiliation

Un clic, depuis votre compte, sans justification et sans nous écrire.

L'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis s'arrête. Aucun prélèvement supplémentaire n'a lieu. Vous conservez vos données ; seules les fonctions payantes cessent.

6. Droit d'annulation et remboursements

Si vous résidez dans l'Union européenne

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la souscription.

L'accès au service étant immédiat, vous acceptez au moment de l'achat que l'exécution commence avant la fin de ce délai. Si vous vous rétractez pendant ces 14 jours, nous remboursons le montant payé, moins la part correspondant au service déjà fourni.

Rapport natal et almanach personnel. Ces textes sont des contenus numériques rédigés pour vous. Si vous en demandez un pendant les 14 jours, nous vous demandons d'abord, par une case à cocher, de confirmer que vous voulez le recevoir immédiatement et que vous renoncez ainsi à votre droit de rétractation. Une fois ce texte généré, l'abonnement n'est plus remboursable que pour la part de la période qui reste à courir. Sans cette confirmation, le texte reste disponible à l'issue des 14 jours. Cette confirmation vous est rappelée par courriel.

Pour l'exercer : un courriel à support@merastra.com suffit. Remboursement sous 14 jours, par le même moyen de paiement.

Si vous résidez au Québec, ailleurs au Canada ou hors de l'Union européenne

Remboursement intégral sur demande dans les 7 jours suivant l'achat, sans justification, à condition de n'avoir généré ni rapport natal ni almanach personnel pendant ce délai. Ces deux textes sont rédigés pour vous et ne peuvent pas être repris ; les générer met fin à ce droit de remboursement commercial, pas à vos droits légaux.

Vos droits légaux s'appliquent dans tous les cas. En particulier, vous pouvez annuler le contrat dans les 7 jours suivant la réception de votre copie si nous avons manqué à nos obligations d'information précontractuelle, et dans les 30 jours si le service n'est pas fourni. Vous disposez également, s'il y a lieu, du recours en rétrofacturation prévu par la Loi sur la protection du consommateur, auprès de l'émetteur de votre carte de crédit.

L'annulation se fait par tout moyen, un courriel à support@merastra.com étant le plus simple. Le remboursement intervient dans les 15 jours.

7. Votre copie du contrat

Une copie du présent document et des détails de votre achat vous est envoyée par courriel immédiatement après le paiement, et reste consultable dans votre compte. Si vous ne la recevez pas, écrivez-nous : nous vous la renvoyons.

Avant de payer, vous pouvez vérifier votre commande, la corriger, puis l'accepter ou la refuser expressément. Une case à cocher, jamais cochée d'avance, vous fait accepter le présent document et déclarer que vous ne résidez pas dans un pays où nous ne vendons pas.

8. Réclamations

Écrivez à support@merastra.com. Nous accusons réception sous 3 jours ouvrables et répondons sous 15 jours.

Les consommateurs québécois peuvent s'adresser à l'Office de la protection du consommateur. Les consommateurs européens peuvent s'adresser à l'organisme de règlement extrajudiciaire des litiges de leur pays.

9. Documents complémentaires

Les Conditions d'utilisation et la Politique de confidentialité complètent le présent document. En cas de divergence sur un point de vente, le présent document prime.

Droit applicable : celui en vigueur au Québec, sans priver le consommateur des protections impératives de son pays de résidence. La version française fait foi.

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026